في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق العمل بتأكيد الطلب من خلال مكالمة أو بريد تأكيدي للعميل للتأكد من بيانات العميل والطلب، ويكون توقيت التواصل من الساعة ٩ صباحًا وحتى ٥ مساءً، في حالة تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة ٣ عصرًا يتم تأكيد الطلب في نفس اليوم ليخرج للتسليم خلال 3 أيام من تاريخ الطلب، وفي حالة التسجيل بعد الساعة ٣ عصرًا يتم تأكيده في اليوم التالي ليخرج للتسليم في اليوم الذي يليه.

تأكيد الطلب يتم في نفس اليوم إذا تم تسجيل الطلب قبل الساعة ٥مساءً (توقيت المملكة)، وفي اليوم التالي إذا سُلم بعد الساعة الخامسة مساءً، مواعيد عمل فريق التأكيد من الساعة (٩ صباحاً حتى الساعة ٥ مساءً)

مواعيد التوصيل في المملكة- تأكيد الطلب يتم في نفس اليوم إذا تم تسجيل الطلب قبل الساعة ٥مساءً (توقيت المملكة)، وفي اليوم التالي إذا سلم بعد الساعة الخامسة مساءً، مواعيد عمل فريق التأكيد من الساعة (٩ صباحاً حتى الساعة ٥ مساءً)

جاري تجهيز الشحنة وفي انتظار شركة الشحن لاستلام المنتج من المخزن الخاص بنا.

الطلب تم تسليمه لشركة الشحن وسوف يصل للعميل خلال مواعيد الشحن الرسمية، ويتواصل المندوب مع العميل لتحديد موعد ويوم مناسب.

يتم تعليق الطلب في عدة حالات وهي عدم رد العميل على مكالمات مندوب شركة الشحن أو وجود أي مشكلة في العنوان، أو تأجيل التوصيل من خلال العميل، ويتم تعليق الطلب مؤقتاً حتى يتم توضيح العنوان أو إرسال رقم آخر، أو في اليوم المحدد فيه الاستلام.

في حالة قام العميل برفض الطلب أو إلغاؤه لأي سبب، يتم تغيير حالة الطلب الى “تم الرفض” مع توضيح السبب في الملاحظات.

25 ريال سعودي لكل مناطق المملكة

نضمن للعميل ١٤ يوم ضمان للاستبدال والاسترجاع في الاسترجاع يسترد العميل المبلغ على حسابه في البنك. لطلبات الاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل مباشرة من خلال الأرقام في الأسفل بقسم خدمة ما بعد البيع والاستبدال والاسترجاع مباشرة وكتابة الطلب كاملاً. مواعيد العمل من الاحد الى الخميس من الساعة 9 صباحا حتى 5 مساء عدا الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.